Afin de vous éviter des déplacements, nous vous livrons volontiers vos rations à domicile. En fonction de votre espace de stockage nous vous livrerons une, deux, ou quatre semaines de rations par livraison, en veillant à ce que vous ne soyez jamais à court de rations entre deux livraisons.
Livraison
N’hésitez pas à prendre contact avec nous si une de vos questions reste sans réponse.
C'est quoi ct'histoire de livraison ?
Comment procéder pour engager une livraison ?
… et si je ne peux pas être présent lors de la livraison ?
… et si mon domicile se trouve en dehors des secteurs de livraison ?
C'est quoi ct'histoire de livraison ?
Quels jours se font les livraisons ?
Nous sillonnons la Suisse romande avec notre Dog mobile, suivant des tournées réparties ainsi :
Région 1) Lausanne, Gros de Vaud & Fribourg : Mercredi
Région 2) La Côte, Genève : Lundi
Région 3) Neuchâtel, Jura Vaudois & Gros de Vaud : Vendredi
Région 4) Lavaux et Valais : Mardi
Comment procéder pour engager une livraison ?
Il vous faut pour cela souscrire en ligne à un de nos abonnements afin que nous intégrions à nos plannings de production la préparation des rations désirées. Vous serez ensuite livrés régulièrement à la fréquence choisie.
… et si je ne peux pas être présent lors de la livraison ?
Pas d’inquiétude, vous avez la possibilité de nous indiquer un lieu où déposer les rations à l’abri. Nous les laisserons alors soigneusement dans un contenant isotherme.
… mais si je ne suis pas à mon domicile et que je n’ai aucun endroit où déposer les rations ?
Vous aurez alors la possibilité de choisir une livraison effectuée par La Poste à une date personnalisée. Cependant, nous vous rendons attentif au fait que ces livraisons vous sont en partie facturées (30 CHF) en plus de l’abonnement. Les rations vous sont livrées le jour souhaité avant 9h30.
… et si mon domicile se trouve en dehors des secteurs de livraison ?
Contactez-nous par email à l’adresse contact@babarf.ch afin que nous puissions vous proposer une solution personnalisée.
Dans quel état arrivent les rations à la livraison ?
Les rations arrivent congelées et prêtes à passer directement de votre porte à votre congélateur. Elles vous sont remises en main propre dans une caisse en plastique que notre livreur aimerait récupérer en vous quittant. En cas d’absence de votre part, nous pouvons déposer les rations dans un contenant isotherme et laisser ce dernier à l’endroit que vous nous aurez indiqué dans le formulaire.
Concernant la livraison postale et non celle avec notre Dog Mobile, les rations sont systématiquement livrées dans un carton isotherme à la date souhaitée avant 9h30.
Même si les aliments devaient partiellement décongelés durant le trajet ou l’attente, une fois rapatriés au congélateur à votre retour, leur qualité ne sera pas affectée!
Que faire des cartons isothermes et/ou des caisses en plastique une fois les rations récupérées ?
Les contenants qui sont laissées chez vous sont consignés. Lors de la prochaine livraison, on vous remercie d’avance de les mettre quelque part en évidence pour que notre livreur puisse les récupérer ou les échanger lors de son passage.
Est-il possible de retourner les rations une fois celles-ci livrées ?
Non, une fois livrées, il n’est pas possible de retourner les rations sauf cas exceptionnels où celles-ci ne seraient pas comestibles ou en mauvaise état au moment de la livraison.
Puis-je annuler ou suspendre une livraison au dernier moment ?
Toute demande relative à la suspension temporaire ou définitive des livraisons, doit être avisée 15 jours avant la date de la prochaine livraison prévue.
Si vous souhaitez néanmoins décaler une livraison, contactez-nous alors à l’adresse planification@babarf.ch.
Nous trouverons un arrangement pour vous livrer un autre jour soit par La Poste (à vos frais), soit en vous calant exceptionnellement sur une autre tournée si votre situation géographique le permet.
C'est bien beau tout ça mais préfèrerais aller chercher mes rations moi-même. Est-ce possible ?
Oui bien sûr, pour cela deux solutions :
Soit directement sur notre site de production, à Bussigny-près-Lausanne. Nous sommes ouverts durant la semaine afin de vous remettre vos rations à une date à convenir d’avance.
Soit directement auprès d’un de nos points-retraits apparaissant sur la carte ci-dessous.
Dans les deux cas, il est nécessaire de commander les rations en ligne avant d’aller récupérer votre commande.
J'ai d'autres questions, à qui dois-je m'adresser ?
Comme le dit un vieux proverbe chinois, “Celui qui pose une question risque cinq minutes d’avoir l’air bête. Celui qui n’en pose pas restera bête toute sa vie.” Alors, si vous avez des questions concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse planification@babarf.ch nous nous ferons un plaisir de vous répondre.